Rappel d’un conseiller énergie : comment ça se passe
Mis à jour le 6 septembre 2026 · France métropolitaine
Vous consentez à un rappel. Vous ne signez rien en envoyant le formulaire.
Beaucoup de Français préfèrent parler à quelqu’un plutôt que de comparer dix grilles. C’est le rôle du rappel : clarifier, pas piéger.
Un conseiller sérieux pose des questions (chauffage, conso, délai) et propose. Un conseiller pressé pousse une signature immédiate : vous avez le droit de raccrocher et de demander un écrit.
Avant l’appel
Ayez une facture ou l’appli du fournisseur. Notez votre objectif : baisser la facture, fixer le prix, passer au vert, préparer un déménagement.
Pendant l’appel
Vérifiez le nom de la société. Ne communiquez pas de RIB au premier contact si vous n’êtes pas en souscription volontaire. Demandez le détail des prix.
Aucune urgence artificielle (« l’offre expire dans 20 minutes ») n’est un argument valable pour un contrat d’énergie.
Après l’appel
Si vous avez consenti et que vous changez d’avis, utilisez Mes données ou dites-le clairement. Le consentement est journalisé ; le retrait aussi.
Questions fréquentes
Qui m’appelle ?
Un partenaire (fournisseur ou courtier), pas « l’État » ni le médiateur.
Puis-je exiger un e-mail récapitulatif ?
Oui, et c’est même recommandé avant toute signature.
Que faire si les appels continuent ?
Retirez le consentement via Mes données et, si besoin, signalez un démarchage abusif aux autorités compétentes.