Politique de confidentialité

La présente politique décrit la manière dont [RAISON SOCIALE À COMPLÉTER] (« nous »), éditeur du site meilleurenergie.online, collecte et traite vos données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

[RAISON SOCIALE À COMPLÉTER], [adresse]. Contact données personnelles : rgpd@meilleurenergie.online.

2. Données collectées

• Identité et contact : prénom, nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, code postal.
• Situation énergétique : type d'énergie recherché, projet de déménagement, échéance, fournisseur actuel, tranche de facture mensuelle.
• Preuve de consentement : texte accepté, date et heure, adresse IP, navigateur (user-agent), version de la page, URL de provenance.
• Données de navigation : paramètres de campagne (utm), identifiants publicitaires (fbclid, gclid), événements anonymes de progression dans le formulaire.

3. Finalités et bases légales

• Mise en relation avec un partenaire énergie et prise de contact commerciale (téléphone, SMS, e-mail, WhatsApp) — base légale : votre consentement (art. 6.1.a RGPD), valable 12 mois.
• Conservation de la preuve du consentement — base légale : obligation légale et intérêt légitime (démontrer la licéité du démarchage), 3 ans.
• Prévention de la fraude et sécurité (limitation de débit, détection de robots) — intérêt légitime.
• Mesure de performance des campagnes — consentement (cookies / pixels) ou intérêt légitime pour les statistiques anonymes.

4. Destinataires

Vos données sont transmises au(x) partenaire(s) sélectionné(s) pour traiter votre demande (fournisseurs d'énergie, courtiers ou centres de relation client mandatés), situés dans l'Union européenne. Elles peuvent aussi être traitées par nos sous-traitants techniques (hébergement, envoi d'e-mails/SMS) agissant sur instruction. Si un prestataire est situé hors UE, le transfert est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types).

5. Durées de conservation

• Données de contact et de qualification : 12 mois à compter du consentement (ou jusqu'à son retrait), puis anonymisation.
• Preuve de consentement (texte, date, IP, version) : 3 ans.
• Événements anonymes de navigation : 30 jours.
• Demandes d'exercice de droits : 5 ans (preuve de traitement).

6. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité et du droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur. Pour les exercer :

• en ligne, immédiatement : Mes données (vérification par code SMS ou e-mail) ;
• par e-mail : rgpd@meilleurenergie.online ;
• oralement auprès du conseiller qui vous appelle.

Nous répondons sous un mois. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Cookies et traceurs

Le Site utilise un stockage local strictement nécessaire (sauvegarde temporaire de vos réponses au formulaire, identifiant de session anonyme). Des pixels de mesure publicitaire (Meta, Google) peuvent être activés ; ils ne sont chargés que si l'éditeur les a configurés et, le cas échéant, après recueil de votre consentement via le bandeau cookies.

8. Sécurité

Les données sont transmises via HTTPS, stockées dans une base de données à accès restreint et journalisé, et les mots de passe des opérateurs sont chiffrés. L'accès au back-office est réservé au personnel habilité.

9. Mise à jour

Cette politique peut être mise à jour ; la date de dernière modification est indiquée ci-dessous. Dernière mise à jour : 04/09/2026.